Privacybeleid

Bij Florento zijn uw privacy en vertrouwen erg belangrijk voor ons. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u Florento bezoekt of een aankoop doet.

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij de volgende informatie verzamelen:

  1. Persoonlijke gegevens die u verstrekt :
    - Naam, factuur-/verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer
    - Betalingsgegevens (veilig verwerkt via onze betalingspartners)
  2. Automatisch verzamelde informatie :
    - Apparaatinformatie (browsertype, IP-adres, besturingssysteem)
    - Browsegedrag in onze winkel (bekeken pagina's, bestede tijd, klikken)
  3. Marketinginformatie :
    - Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief of lid wordt van de Florento Community, verzamelen wij uw e-mailvoorkeuren.

Wij gebruiken uw gegevens om:

  1. Verwerk en vervul uw bestellingen
  2. Om met u te communiceren over uw bestelling, verzending of ondersteuningsverzoeken
  3. Verbeter en personaliseer uw winkelervaring
  4. Marketing-e-mails verzenden (alleen als u zich hiervoor heeft aangemeld)
  5. Voorkom fraude en zorg voor veilige transacties
  6. Voldoen aan wettelijke en reglementaire vereisten

Wij hechten waarde aan uw privacy en verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet .

Wij kunnen uw gegevens delen met:

  1. Betrouwbare dienstverleners : betalingsverwerkers (iDEAL, PayPal, Shopify Payments), vervoerders en IT-ondersteuning.
  2. Analytics- en marketingpartners : zoals Google Analytics of e-mailmarketingproviders (om onze website en campagnes te verbeteren).
  3. Wettelijke autoriteiten : indien vereist door de wet of ter bescherming van onze rechten.

Florento gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om:

  1. Zorg ervoor dat onze site goed functioneert
  2. Onthoud uw voorkeuren (zoals valuta en taal)
  3. Analyseer websiteverkeer en verbeter de prestaties
    Bied gepersonaliseerde aanbiedingen en gerichte advertenties

👉 U kunt cookies op elk gewenst moment beheren of uitschakelen in uw browserinstellingen.

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om:

  1. Rond uw aankoop en levering af
    Voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
  2. Geschillen oplossen of overeenkomsten afdwingen
  1. Als uw bestelling vertraagd, kwijt of beschadigd aankomt , staat ons ondersteuningsteam voor u klaar.
  2. Neem contact met ons op via contact@florento.nl en vermeld uw ordernummer. Wij vinden dan de beste oplossing (vervanging, terugbetaling of tegoedbon).

Wij nemen sterke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

  1. Secure Sockets Layer (SSL)-codering
  2. PCI-conforme betalingsverwerking
  3. Beperkte toegang tot persoonsgegevens alleen door geautoriseerd personeel

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen, technologieën of wettelijke verplichtingen weer te geven. Updates worden altijd op deze pagina gepubliceerd met de meest recente datum.